POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Voiauto
Última actualización: 22 de octubre de 2025
Información general
Esta Política de Privacidad describe cómo Railsome Labs SL (en adelante, “Voiauto”, “nosotros” o “la empresa”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios de agentes de voz con inteligencia artificial.
Responsable del tratamiento
Railsome Labs SL
CIF: B56908726
Correo electrónico: contacto@voiauto.com
Domicilio social: Madrid, España
Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Datos profesionales: nombre del taller, cargo, dirección comercial.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
Datos de uso: grabaciones de voz, transcripciones y resultados de interacción con el asistente de voz (si aplica).
Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
Proporcionar y mantener nuestros servicios de agente de voz.
Gestionar consultas, incidencias o solicitudes de información.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Mejorar nuestros sistemas mediante análisis internos y métricas de rendimiento.
Base legal del tratamiento
Tratamos los datos conforme a:
La ejecución de un contrato o prestación de servicio.
El consentimiento del usuario para finalidades específicas.
El interés legítimo de la empresa en mejorar sus servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una relación contractual. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.
Cesión de datos
No cedemos datos personales a terceros, salvo:
Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de telecomunicaciones o alojamiento web).
En cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de las autoridades.
Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que ofrecen un nivel de protección adecuado conforme al RGPD (por ejemplo, mediante cláusulas contractuales tipo).
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a privacidad@voiauto.com
.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad
Voiauto aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.
Solicitudes de Eliminación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados por Voiauto contactándonos en borja@voiauto.com.
Las solicitudes serán procesadas en un plazo de 30 días. Todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas y copias de seguridad.